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厉兵秣马迎盛会——京张公司冬奥会交通保障服务工作记实
作 者:何文儒
来 源:京张公司
添加时间:2020-07-30

在京张高速公司办公楼大屏幕正中,冬奥会开幕倒计时模块正在读秒。时钟嘀嗒,提醒2022年冬奥会和冬残奥会日益临近,也是在催促京张高速人,以时不我待的紧迫感,全力做好冬奥会交通领域各项保障服务工作,为新世纪的这场冰雪之约,奉献河北交投人共盼奥运的心意和共襄盛举的努力。

春来冬奥路_conew1.jpg

大局为重细安排

2020年,迎冬奥工作进入关键阶段。年初,京张公司领导班子在谋划全年工作时,一致将备战冬奥列为年度两件大事之一。为加强冬奥交通保障服务工作,公司调整优化了冬奥工作专班,成立了冬奥赛会保障服务工作办公室,专门负责冬奥相关工作,从组织机构上落实了保障措施。

冬奥专班主任、公司党委书记、总经理于文秀充满激情地说:“北京冬奥会的举办,是我们这一代人难得的机缘。我们有责任把冬奥会交通保障服务做细做实做好,不负使命、不留遗憾。”冬奥办主任孙洪水说:“有机会亲身参与冬奥会保障服务工作,是一件人生幸事,也是一份沉甸甸的责任。”新官上任的孙主任干劲十足,带领冬奥办的同志们,建立联络组、收集汇总资料、制订月度台账、参加省厅市各级协调会、督促业务部门落实工作……整天忙得不可开交。在公司年度赛会服务推进计划监控表上,每一项涉奥工作都排到了某月某周,到点销账,绝不含糊。

冬奥迎宾廊道——京张高速_conew1.jpg

迎宾大道通京冀

成功举办冬奥会,一流的交通保障工作必不可少;通过完成赛会保障任务,全面提升京张高速的道路品质,亦可为社会提供更加优质的出行服务。虽然京张高铁顺利通车、作为冬奥运动员专门通道的京礼高速也已经开通,但京张高速作为冬奥会辅助通道的重要作用并未降低,它将更多地承担赛会观众、奥运物资和应急救援的通道职能。

作为交投集团唯一的涉奥高速,集团公司高度重视京张高速的品质提升。在全系统倡导“过紧日子”大背景下,集团公司依然核准了京张高速机电系统提升改造(全程监控)和2021年中修罩面两项重大工程,合计工程预算近2亿元人民币,这是国有企业履行社会责任的大手笔、大担当!

冬季除雪_conew1.jpg

为了进一步提升奥运交通保障能力,特别是雨、雾、雪等恶劣天气条件下的高速通行能力,2020年,在交投集团推动下,京张高速启动了“准全天候安全通行”试点工作,公司联合高速交警、高速路政和道路救援等单位,依托“路警一体化”,建立恶劣天气联合会商、联合指挥、联合应急处置机制,争取在冬奥会前一年,达到恶劣天气不封路、少封路的先进管控水平。届时,京张高速将成为塞外唯一的准全天候通行的高速路。

下花园服务区咖啡屋_conew1.jpg

打造冬奥新驿站

鸡鸣山下,古驿站旁,京张高速穿越时空,横亘张垣大地,承担起新的历史时期的交通重任。随着奥运的脚步迈近,一个全新的“冬奥驿站”出现在中外嘉宾的视野。京张高速下花园服务区,自申办冬奥会时起,就成为中外奥运考察团队来往北京和张家口途中的最佳茶歇地点。来华考察的国际奥委会及其各单项组织的高官、国家和河北省各级领导,都曾经在这里暂歇鞍马。这里曾接待过国际奥委会主席巴赫和副主席小萨马兰奇、国际奥委会名誉委员霍震霆、国际奥委会评估委员会主席茹科夫等知名人士。巴赫先生在咖啡屋的座位,已成为京张路上的一个人文景点。

国际奥委会主席巴赫在京张高速下花园服务区茶歇_conew1.jpg

萨马兰奇先生与京张公司服务人员合影_conew1.jpg

为服务冬奥,京张高速安排资金,对下花园服务区进行了全面的改造提升。餐厅实现了明厨亮灶,网格化经营,增设了具有地方特色的餐食品种;卫生间设施和保洁与国际接轨;设立咖啡屋,满足了外籍人士的特殊需求;对照冬奥组委无障碍指南要求,今年又启动了服务区无障碍设施升级改造工程。在京张人的热诚努力下,“冬奥驿站”会变得更加温馨、舒适,吸引更多的过往宾客,停下匆匆的脚步,在此流连。

服务礼仪培训_conew1.jpg

全面培训练队伍

为冬奥会提供交通服务人员和管理人员,是河北省冬奥赛会服务重点任务之一。在京张高速“冬奥驿站”,公司选拔培训了一支冬奥女子服务队,为中外嘉宾提供专业的咖啡红茶等饮品服务,其中有英语八级的服务人员,能够熟练地与外宾沟通交流,她们的服务多次得到外国友人的称许和上级领导的表扬。公司由此获得了来自北京冬奥组委张家口运行中心“为成功申办2022年冬奥会做出突出贡献单位”的表彰。

冬奥服务培训10_conew1.jpg

此外,公司还建立了一支75人的冬奥服务骨干队伍,遍布全线各收费站和服务区。为提升他们的服务接待能力,公司举办了多轮培训,为他们加油鼓劲。7月24日,公司组织骨干人员开展年内第二轮服务接待礼仪、收费业务礼仪、咖啡制作和外语口语培训。值得一说的是,这次的外语口语培训,除英语外,还增加了韩语和西班牙语的对话入门,进一步拓展了队伍的服务能力。同时,按照团省委的要求,冬奥志愿服务者队伍也在组建中,鸡鸣收费站“老兵志愿服务队”正在开创他们的服务品牌。

习近平总书记强调:办好2022年北京冬奥会,是我们对国际奥林匹克大家庭的庄严承诺,也是实施京津冀协同发展战略的重要举措。京张高速人将牢记总书记的指示和光荣的时代使命,厉兵秣马,以路为弦,悦我嘉宾,用优质的交通保障服务,迎接2022年北京冬奥会的胜利召开!

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